Innovatie in de gezondheidszorg zou een glimlach kunnen brengen in het zorgproces
Wat is het Plan voor gezondheidszorg van het Amazon Partnership?
Verlaging van ziektekostenverzekeringskosten kan op vele niveaus mogelijk zijn. Als we goed kijken naar de uitgaven voor gezondheid en gezondheid van werknemers en nieuwe manieren ontwikkelen om diensten te leveren, of onderhandelen over tarieven met medische zorgverleners, kunnen we model staan voor grootschalige verbeteringen in de gezondheidszorg voor het land als geheel. Jeff Bezos, CEO van Amazon, zei: "Hoe moeilijk het ook is, het verminderen van de belasting van de gezondheidszorg voor de economie en het verbeteren van de resultaten voor werknemers en hun gezinnen zou de moeite waard zijn".
Voordelen van het Partnerschap voor de Zorgverzekering
Verzekering is gebaseerd op het concept van het innen van premies van velen om verliezen van weinigen te betalen. Bepaalde kosten, zoals preventieve zorg, regelmatige doktersbezoeken en andere medische kosten, kunnen statistisch worden voorspeld. Met behulp van hun bestaande werknemerspopulatie heeft het partnerschap een ideale basis om modellen en ideeën te testen om de gezondheidszorg op vele niveaus te verbeteren en tegelijkertijd verbeteringen in de medische zorg voor hun eigen werknemers en hun gezinnen aan te brengen.
Combinatie van klantenservice, technologie, gezondheid, medicijnen en verzekeringen
Speculatie over waar de voorgestelde zorgorganisatie op zou kunnen focussen, of hoe deze kan werken, verschilt sterk. Het begrijpen van de sterke kanten van de betrokken bedrijven geeft echter hoop dat hoewel het combineren van klantenservice, technologie, gezondheid, geneeskunde en verzekering enorme kennis en middelen vereist, het trio van Amazon, Berkshire Hathaway en JPMorgan Chase veel te bieden hebben. bieden in een gecombineerde inspanning en partnerschap.
Per Warren Buffet, Chairman en CEO van Berkshire Hathaway, "Wij delen de overtuiging dat door onze collectieve middelen achter het beste talent van het land te leggen, na verloop van tijd de stijging van de gezondheidskosten kan worden gecontroleerd terwijl tegelijkertijd de tevredenheid en de resultaten van de patiënten worden verbeterd".
We vroegen Caitlin Donovan, directeur van Outreach en Public Affairs voor de National Patient Advocate Foundation (NPAF) , wat zij dacht dat een aantal van de mogelijkheden om de gezondheid van de patiënt te verbeteren met behulp van het Amazon-netwerk kan zijn, ze gaf ons dit voorbeeld om na te denken over:
"Gezondheid wordt niet het meest belemmerd door wat er zich in ons lichaam afspeelt, maar erbuiten." Sociale werkers in verschillende programma's in verschillende staten hebben veel succes gehad met het aanpakken van huisvestingsproblemen of voedingsproblemen. "Met Amazon's overname van Whole Foods, voedingsdeskundigen gemakkelijk aan patiënten kunnen leveren - en vervolgens voedsel kunnen leveren of zelfs maaltijden die zijn voorbereid op bepaalde diagnoses, zoals hartaandoeningen of diabetes. "
Amazon, Berkshire Hathaway en Chase: een winnende combinatie voor de gezondheidszorg?
Stel je de klantgerichte bijdragen, het distributienetwerk en de technologie van Amazon voor, de verzekeringskennis en -ervaring van Berkshire Hathaway en de investeringsbijdrage van JPMorgan Chase samen.
Het is een partnerschap met een sterke achtergrond op veel gebieden en een hoopvolle toekomst voor wat ze samen kunnen bouwen.
Klantenservice in de gezondheidszorg
25 procent van de respondenten van patiënten in een recente studie door de National Patient Advocate Foundation (NPAF) zei dat ze niet de gelegenheid hadden om met hun artsen te bespreken wat belangrijk voor hen was toen ze behandelingsplannen maakten.
Deze verklaring laat zien hoe klanttevredenheid over het hoofd wordt gezien in bepaalde medische situaties. Maar een mogelijke oplossing zou kunnen worden gevonden in de vier basisprincipes die Amazon heeft gebruikt om succesvol zijn bedrijf uit te bouwen met goede klantenservice en positieve ervaringen:
- klantobsessie in plaats van focus op concurrenten
- passie voor vindingrijkheid
- inzet voor operational excellence
- langetermijndenken
Het integreren van deze waarden in hun plannen zou een impact kunnen hebben als ze een zorgplan voor hun werknemers zouden ontwikkelen.
In het bijzonder ontwikkelingstechnologie die kan helpen dit te leveren met behulp van gegevens kan een spelwisselaar zijn voor de klantervaring in de gezondheidszorg.
Welke problemen kan het niet-voor-winstmodel van Amazon oplossen?
Volgens een health benefits-onderzoek van 2017 door de Kaiser Family Foundation / Health Research & Educational Trust (HRET), hebben "werknemers van kleine bedrijven jaarlijks $ 1.550 meer bijgedragen aan gezinsdekking dan grote werknemers." Honderdvijftig miljoen Amerikanen vertrouwen op een door de werkgever gesponsorde ziekteverzekering.
Op werkgevers gebaseerde gezondheidsoplossingen op de schaal van dit partnerschap kunnen de kosten van de ziektekostenverzekering voor de werkgever en de werknemers verlagen, wat van invloed kan zijn op een aanzienlijk aantal Amerikanen en hun gezinnen.
Betere opties voor werknemersbeleggingen en besparingen
Veel gezondheidsprogramma's die door de werkgever worden gesponsord, hebben de hoeveelheid geld die de werknemer de afgelopen jaren heeft betaald, zien toenemen. Als een van de focus van de samenwerking bijvoorbeeld zou zijn om de investerings- en financiële expertise van JPMorgan Chase te gebruiken bij het ontwikkelen van de beste HSA-opties voor werknemers, zou dit kunnen leiden tot meer investeringsopties en besparingen voor werknemers.
Verbetering of ontwikkeling van welzijnsprogramma's
Financiële prikkels voor de ontwikkeling van wellness- en wellnessprogramma's worden al door verschillende grote werkgevers gebruikt. Verzekeringsmaatschappijen zijn al begonnen met het gebruik van tech fitness trackers om kortingen te geven voor bijvoorbeeld levensverzekeringspremies . Het partnerschap tussen Amazon, Hathaway en Chase biedt mogelijk meer kansen op dit terrein, op de lange termijn, die vervolgens kunnen worden overgenomen door andere werkgevers of verzekeringsprogramma's.
Problemen aanpakken in het huidige gezondheidssysteem
Meer kansen op het gebied van technologische innovatie in de wijze waarop zorg wordt verleend, zoals het aanpakken van administratieve inefficiënties, planningsproblemen en toegang tot artsen in een redelijke tijd, zou mogelijkheden bieden om de kosten voor de partners in de nieuwe gezondheidsorganisatie, evenals voor de werknemers te verminderen.
Hoewel het echte vermogen van het trio om koopkracht te gebruiken om kosten te verlagen een onderwerp van discussie is geweest, lijdt het geen twijfel dat het vinden van nieuwe manieren om gezondheidsdiensten te leveren of nieuwe modellen te bedenken voor het leveren van geneesmiddelen op recept, de kosten in andere landen zou kunnen veranderen. manieren.
Kosten verlagen voor farmaceutische producten
Het herverpakken van het proces en het elimineren of verminderen van kosten die zijn verbonden aan tussenpersonen, zoals apotheekpersoneelsbezitters, zou een aanzienlijke besparing op de uitgaven voor gezondheidszorg kunnen opleveren. Je ziet hier een heel interessante afbeelding van Kaiser Health News, die een goed idee geeft van hoe impactvol dit kan zijn. Als alternatief hebben sommigen gespeculeerd dat de nieuwe samenwerking er misschien ook naar uitziet om rechtstreeks betrokken te worden bij de distributie.
IT-oplossingen en gegevensverzameling om zorg voor medewerkers te vergemakkelijken en geld te besparen
Het partnerschap kan gericht zijn op een aantal andere basisproblemen die kunnen worden opgelost, zoals:
- Fundamenteel papierwerk / gegevensbeheer en organisatie kunnen bijdragen aan besparingen in de gezondheidszorg. Medische fouten bij de facturering kosten bijvoorbeeld een aanzienlijk bedrag.
"Aanbieders klagen dat papierwerk teveel tijd in beslag neemt, vaak uitbesteedt aan externe bedrijven die vaak fouten maken of up-charge.De technologie die Amazon heeft ontwikkeld voor Amazon Go," legde mevrouw Donovan uit, "die de aankopen die een klant doet, terwijl ze items oppakken of weer op de plank plaatsen, kunnen overgaan naar de gezondheidszorgarena, wat zorgt voor een potentieel meer accuraat systeem dat minder tijd van leveranciers vergt. "
- Moeilijkheden bij het vinden van zorg in een redelijke hoeveelheid tijd drijft veel patiënten naar ER's waar kosten duurder zijn voor zorg.
- Mensen kunnen de behandeling uitstellen omdat ze niet naar de ER gaan totdat de problemen zijn gevorderd.
Zorgvuldige gezondheidszorg gemakkelijk maken
Het ontwikkelen van een app of een verbonden netwerk waar afspraken kunnen worden gepland, artsen kunnen worden beoordeeld en toegang tot middelen voor zorg zou het leven van veel mensen vergemakkelijken.
Stelt u zich de mogelijkheid voor om een manier te creëren om afspraken op dezelfde dag te maken en de kosten in het proces te vergelijken. In het onderzoek " Complexity and Opportunity: A Survey of US Health Consumers 'Worries and Wants " van Oliver Wyman en FORTUNE Knowledge Group van 2017 bleek dat respondenten met betrekking tot het betalen voor add-on-diensten of producten het meest geïnteresseerd waren in gemakgerelateerde diensten , zoals afspraken op dezelfde dag en huisbezoeken.
Amazon, Berkshire Hathaway en JPMorgan Chase zouden niet de eersten zijn die op zoek gaan naar manieren om gezondheidszorg te vernieuwen om kosten te besparen. Google is geïnvesteerd in veel projecten via Google Health. Veel startups en andere bedrijven zijn ook al gericht op de gezondheidssector, die alle innoveren voor de toekomst. Het is logisch dat deze drie reuzen aan boord zouden moeten zijn.
Een voorbeeld dat u misschien een idee geeft van wat er op een klein gebied allemaal kan worden bereikt, is SaveOn Medical, dat "een online marktplaats voor medische procedures biedt die prijstransparantie gebruikt om patiënten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen op basis van kosten, kwaliteit of gemak". In nieuwsverhalen, zoals deze van NBC, delen zij een voorbeeld van hoe het een patiënt honderden dollars heeft bespaard voor slechts één procedure.
Wat is het voordeel wanneer werkgevers meer investeren in gezondheidszorg voor werknemers?
Het zorgen voor uw medewerkers zal onvermijdelijk een winstgevender bedrijf creëren. Preventieve zorg kan helpen de kosten van problemen verderop in de lijn te verminderen wanneer mensen geen toegang hebben tot gezondheidszorg, die bijdragen aan ziekteverzuim, handicaps en verhoogde medische kosten. Het bieden van diensten en voordelen aan werknemers die ze willen en waarderen, draagt ook bij aan de retentie van werknemers.
"We weten dat de door de patiënt gemelde uitkomsten onder clinici, patiënten en families moeten worden gedeeld om de best mogelijke resultaten te bereiken." Gegevens over de voordelen, risico's en kosten kunnen patiënten helpen hun voortgang, problemen en valkuilen bij te houden tijdens hun reis, zorgen voor zorg coördinatie- en navigatie-interventies en voorlichting over toekomstige besluitvormingsactiviteiten. De technologie van Amazon kan deze revolutie teweegbrengen. " Caitlin Donovan, NPAF
Ongeacht hoe het nieuwe partnerschap gaat over het aanpakken van de lange lijst van problemen en problemen met het huidige gezondheidszorgsysteem, het feit dat ze een toezegging hebben aangekondigd om te gaan werken aan het vinden van manieren om problemen te verbeteren, is een stap in de goede richting. De innovaties of ideeën die ze in het spel zetten zullen zeker nieuwe kansen voor iedereen op lange termijn schaalmodel.