Een nieuwe (gratis) benadering van de bescherming tegen oververtegenwoordiging
Terwijl veel banken vergoedingen in andere gebieden innen om de nieuw geïmplementeerde regels met betrekking tot rood staan te dekken, heeft Huntington Bank een verfrissende aanpak gevolgd.
24 uur respijtperiode voor rekening-courant
Huntington Bank heeft een nieuwe service geïntroduceerd die klanten een gratis functie voor debetstandbescherming biedt voor die momenten dat het drukke levenstempo resulteert in een onverwachte rekening-courantkrediet. Deze functie beschermt uw betaalrekening gedurende één werkdag tegen rekening-courantkosten in het geval van een roodstand.
De service, genaamd 24 Hour Grace, vereist een betaalrekening bij Huntington Bank. Bestaande klanten kunnen zich online inschrijven. Een recent uitgebracht programma, 24 Hour Grace, geeft de klant 24 uur om een aanbetaling te doen en een rekening-courantkrediet te vermijden. Zolang een aanbetaling wordt gedaan in de periode van 24 uur - meestal de volgende werkdag - volgend op het overdispositietarief, zullen de kosten niet oplopen.
Wat klanten moeten weten
Deze nieuwe service bevindt zich nog in de beginfase.
Voorlopig moeten klanten hun rekeningen controleren om te weten wanneer ze hun rekeningen overschrijven. Het lijkt misschien nu een fout, omdat klanten hun accounts vaak niet controleren vanwege een gebrek aan tijd (of andere redenen), waardoor rekening-courantkredieten in de eerste plaats ontstaan. Uiteindelijk zal de dienst e-mail- en tekstwaarschuwingen bevatten die klanten laten weten dat ze hun account in gebreke hebben gelaten, waardoor ze de mogelijkheid hebben om een storting te doen.
Klanten moeten een aanbetaling doen die de roodstand en andere kosten dekt die de rekening zal maken (zoals automatische betalingen of transacties die ze in die tijd hebben gedaan) om de overdraftbescherming te activeren.
Gratis service om klantenloyaliteit te inspireren
Deze gratis service voor de klanten van de bank helpt mensen om met hun specifieke financiële problemen om te gaan, omdat de instorting van de economie veel gezinnen heeft getroffen. Het is ook een slimme marketingactie van Huntington Bank. Mensen lijken meer aandacht te besteden aan hun financiën als gevolg van de huidige economische omstandigheden, maar rood staan kan nog steeds gebeuren. Vergeten om een aanbetaling te doen, een onverwachte rekening of uitgave - soms kan rood staan nog steeds gebeuren.
Door klanten een goede trouwtijd van 24 uur te geven om een roodstand te wissen, laat Huntington zien dat klanten proberen met hen samen te werken in plaats van tegen hen. Vergoedingen kunnen nog steeds worden opgelegd als de overdispositie niet wordt vereffend binnen de aflossingsvrije periode van 24 uur. Maar over het algemeen, erkennend dat consumenten willen eerlijk bankieren in plaats van verzonnen, lijken vergoedingen een geweldige stap voorwaarts op Huntington.
De bank schat dat het geld voor enkele miljoenen dollars zal verliezen door dit programma uit te rollen.
Dus wat houdt het voor hen in? Verbeterde klantenbehoud, en, de bank hoopt, het aantrekken van klanten moe van nikkel en afgedankt door andere financiële instellingen.