Het schrijven van een brief om een betalingsfout van een creditcard aan te vechten, is de beste manier om uw rechten te beschermen onder de Fair Credit Billing Act. Een brief verzonden via gewaarmerkte e-mail geeft u het bewijs dat u de fout tijdig hebt betwist. Als u zich in de toekomst zorgen maakt over de tijdige afhandeling van uw geschil, komt uw gecertificeerde e-mailkwitantie van pas.
U kunt een geschilbrief voor een creditcard schrijven om factureringsfouten te corrigeren, zoals ongeautoriseerde afschrijvingen , kosten voor goederen of services die u niet hebt ontvangen, kosten voor het verkeerde bedrag, wiskundige fouten op uw creditcardafschrift of betalingen of tegoeden die niet zijn gedaan post naar uw account.
Tijdschema voor geschillen met creditcards
U moet uw geschilbrief binnen 60 dagen sturen dat het factuuroverzicht met de fout naar u is verzonden. Uw creditcardmaatschappij hoeft geen factuurfouten op te lossen die u na deze 60 dagen betwist.
Veel creditcarduitgevers zullen uw geschil onderzoeken, zelfs als u het via de telefoon haalt, zolang het binnen het 60-dagenvenster valt. Het opvolgen van een brief geeft u een extra laag bescherming en biedt u de mogelijkheid bewijs te leveren dat uw claim ondersteunt.
Nadat de uitgever van de creditcard uw brief heeft ontvangen, moet deze binnen 30 dagen schriftelijk reageren. Ze moeten ook het geschil oplossen binnen twee facturen voor het ontvangen van uw brief. U hoeft niets te betalen over de betwiste kosten terwijl de uitgever van de creditcard dit onderzoekt, maar u moet wel andere vereiste minimumbetalingen en financiële kosten maken .
Wat te zetten in uw Credit Card geschillenbrief
Vermeld in uw brief de transactie of transacties die u betwist en de reden waarom u het geschil aan het maken bent.
Stuur kopieën van elk bewijs, bijvoorbeeld een ontvangstbewijs, dat uw geschil ondersteunt. Als u al over de fout hebt gebeld, vermeld dan de datum en tijd van het telefoongesprek in uw brief en de naam van de vertegenwoordiger die u heeft geholpen.
Controleer uw creditcardafschrift voor het adres van de creditcardmaatschappij voor correspondentie.
Houd er rekening mee dat dit adres meestal afwijkt van het adres waarop u uw betaling verzendt.
Hieronder vindt u een voorbeeldbrief die u kunt gebruiken voor geschillen over creditcardfacturen (niet voor creditrapportfouten , waarvoor een ander soort brief nodig is). Pas deze aan met uw persoonlijke gegevens, inclusief uw creditcardnummer of ten minste de laatste vier cijfers van het rekeningnummer. Bewaar een kopie van de brief met de originele bonnen of een ander bewijs voor uw administratie.
Voorbeeld Creditcard Facturatie Geschilbrief
Datum
Uw naam
Adres
City, State Zip
Creditor's Name
Adres
City, State Zip
Re: Account Number
Geachte meneer of mevrouw:
Deze brief is om een factureringsfout in mijn account te betwisten ten belope van $ __________. Het bedrag is onnauwkeurig, omdat
Ik heb kopieën bijgevoegd van
Oprecht,
Uw naam