Veel voorkomende oplossingen voor wachtwoordfouten
- Als het wachtwoord cijfers bevat, moet het toetsenbord Num Lock zijn ingeschakeld.
- Zorg ervoor dat de Caps Lock-toets niet is ingeschakeld en typ het wachtwoord opnieuw, waarbij u het juiste hoofdlettergebruik gebruikt. Quicken-wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
- Probeer alle wachtwoorden die u mogelijk hebt gebruikt voor Quicken-bestanden of andere met een wachtwoord beschermde functies.
Herstel een back-up
Als de gebruikelijke oplossingen voor het wachtwoord niet werken, overweeg dan om een Quicken-back-up te herstellen als u een back-up van het bestand hebt gemaakt voordat u het wachtwoord toevoegt. U moet de gegevens die u sinds de back-up handmatig hebt toegevoegd, opnieuw invoeren.
Om de back-up veilig te herstellen zonder uw bestaande wachtwoordbeveiligde bestand te overschrijven:
- Verplaats het wachtwoordbeveiligde bestand naar een andere of nieuwe map op uw computer. Het laat het wachtwoordbeveiligde bestand onaangeroerd voor het geval u het wachtwoord later oproept of moet het naar Intuit sturen om het wachtwoord te verwijderen.
- Herstel de back-up (menu Quicken File, Restore) en voer handmatig alle gegevens opnieuw in die nodig zijn om het bestand bij te werken. U kunt een nieuw Quicken-bestandswachtwoord kiezen dat gemakkelijker te onthouden is.
Herstel Quicken Automatische back-upbestanden
Als u niet over een eigen back-upbestand beschikt, probeer dan een automatische back-up te herstellen die Quicken elke zeven dagen uitvoert.
Als u onlangs een wachtwoord in uw gegevensbestand hebt geplaatst, bevindt het wachtwoord zich misschien niet in deze back-up. Quicken plaatst automatische back-ups in de map BACKUP, die u in dezelfde map vindt als uw gegevensbestand. Zie Hoe Quicken databestanden te vinden als dat nodig is.
- Verplaats, als u dat nog niet hebt gedaan, het met een wachtwoord beveiligde Quicken-bestand naar een andere of een nieuwe map (map) op uw harde schijf voor het geval u het wachtwoord later oproept of moet het naar Intuit sturen om het wachtwoord te verwijderen.
- Kies het meest recente back-upbestand uit de map BACKUP waarvan u denkt dat deze niet over wachtwoordbeveiliging beschikt: (menu Quicken File, Open, map Data, map BACKUP). Als je Quicken een tijdje hebt gebruikt, zul je waarschijnlijk een aantal automatische back-upbestanden van Quicken te zien krijgen.
- Als het bestand wordt geopend, kopieert u het vanuit Quicken naar de map waar uw gegevens gewoonlijk worden opgeslagen. Voer handmatig gegevens opnieuw in die nodig zijn om het bestand bij te werken.
Maak een nieuw gegevensbestand
Als uw bestand niet veel informatie bevat, kunt u overwegen een nieuw bestand te maken en de gegevens opnieuw in te voeren. In sommige gevallen is dit de snelste, gemakkelijkste optie.
- Klik indien nodig op Annuleren in het venster Quicken Password.
- Kies Nieuw in het menu Quicken File.
- Voer een bestandsnaam in en klik vervolgens op OK.
- Volg de instructies op het scherm om het nieuwe bestand in te stellen.
Laat Intuit het wachtwoord verwijderen
Als het bestand essentiële informatie bevat, kan Intuit het wachtwoord uit uw bestand verwijderen. Deze service is nu gratis voor Amerikaanse versies, maar het kan enkele weken duren om uw gegevensbestand terug te krijgen. U moet contact opnemen met Quicken Support om wachtwoordverwijdering in uw Quicken-gegevensbestand aan te vragen, of om een transactiewachtwoord te verwijderen. Volg de aanwijzingen zorgvuldig op van Quicken Password Removal Service.