Opkomende retailaandelen met deze kwaliteiten kunnen de moeite waard zijn om te kopen.
De retailers van vandaag moeten flexibel en creatief zijn, maar succes is nog steeds mogelijk.
Hier zijn drie regels die elke nieuwe winkelketen zou moeten volgen.
Ontwikkel een nis
De dagen van het buurtwinkelhuis zijn dood. Met grote kassawinkels zoals Walmart die een enorme selectie van algemene producten verkopen, tegen onklopbare prijzen, hebben kleinere retailers een niche nodig. Een niche is een gericht deel van de retailmarkt; retailers die een niche ontwikkelen, moeten echter expertise en selectie op dat gebied hebben, wat klanten ertoe aanzet de winkels van die retailers te bezoeken.
Een gerichte niche is een reden waarom gespecialiseerde retailers , zoals Tiffany & Co. en Tractor Supply Co., zo succesvol zijn geweest. Aangezien beide bedrijven zich al zo lang op zo'n specifieke productlijn hebben gespecialiseerd, hebben ze elk een reputatie opgebouwd als de onderscheiden autoriteit als het gaat om hun respectieve productcategorie. Klanten verwachten bij Tiffany de beste diamanten en de beste diamantspecialisten te vinden, omdat Tiffany zich eeuwenlang uitsluitend op die markt heeft gespecialiseerd.
Als Tiffany beslist om ook handtassen, petten en wanten te ontwerpen en te verkopen, is de aantrekkingskracht van zijn 'blauwe doos' misschien niet zo sterk.
Klantervaring is koning
Hoewel geweldige klantervaringen niet allemaal hetzelfde zijn - een bezoek aan Starbucks is duidelijk anders dan een bezoek aan The Container Store - ze beginnen altijd met vriendelijk en bekwaam personeel.
Het personeel bij Starbucks en The Container Store heeft een niveau van deskundigheid boven dat van hun concurrenten, in dit geval in cappuccino of opslagproducten, en dat maakt een enorm verschil. Het kundige personeel van Starbucks helpt de koffiehuisbelevenis evenzeer als de zachte muziek en comfortabele stoelen.
Het lastige is om de getalenteerde, betrokken en loyale medewerkers te werven die een geweldige winkelervaring zullen creëren. Zowel Starbucks als The Container Store betalen hun werknemers veel beter dan gemiddeld, en ze bieden enorme voordelen, die vaak op gespannen voet staan met investeerders en een uitdaging kunnen vormen voor kleinere retailers. Winkeliers met een halo-effect, omdat ze lijken gevuld en moreel gezond, kunnen ook beter talent aantrekken. Hoewel Starbucks en The Container Store in al deze categorieën passen, kan een kleinere winkelier wellicht goede werknemers aantrekken als deze een interessante niche en een doel heeft (wat eenvoudiger is dan gewoon meer betalen).
Let op e-commerce
Ja, brick-and-mortar retailers kunnen het nog steeds heel goed doen in onze huidige tijd van e-commerce , maar dat betekent niet dat ze het allemaal kunnen negeren. Op zijn minst moeten nieuwe retailers op de hoogte zijn van de concurrentie die online retailers bieden.
Een verkoper van boeken, mobiele telefoons of een ander item dat zich goed leent voor online winkelen, kan bijvoorbeeld een fysieke aanwezigheid van een winkel vermijden. Online retailers hebben niet de overheadkosten die winkels hebben, dus ze zullen altijd de fysieke winkels verslaan in prijsoorlogen als het gaat om de verkoop van geclassificeerde producten.
Gespecialiseerd in een product dat klanten het liefst in de winkel kopen, een niche uithollen en een geweldige klantervaring hebben, is hoe een retailer klanten kan overtuigen om terug te blijven komen (live en persoonlijk). Winkeliers in fysieke winkels zouden ook online en in de winkel goederen moeten verkopen. Een Omnichannel-platform - verkoop van goederen in de winkel, direct aan de klant en online - zou het doel van elke detailhandelaar moeten zijn. Bij Walmart kun je bijvoorbeeld online merchandise kopen, in de winkel, of je kunt het online kopen en het in de winkel ophalen.
Slimme retailers investeren zwaar in de logistiek tussen e-commerce en winkelaanwezigheid, zodat klanten producten kunnen kopen via elke gewenste locatie.
Het hebben van een aanwezigheid in een online winkel kan erg duur zijn, tussen website-gerelateerde kosten, verzending en opslag, wat een andere reden is waarom het verkopen van algemene artikelen massaal beter wordt overgelaten aan Walmart. Voor de meeste retailers is het een veel beter idee om een niche-specialiteit te ontwikkelen door een product met hoge marge te verkopen (zoals een Tiffany-diamant), omdat de infrastructuurkosten lager zijn en de uitbetaling de investering waard is.
Het komt neer op
Zeker, de kansen zijn gestapeld tegen retailers in het huidige competitieve landschap, maar toch komen er veel succesvolle retailers per jaar tevoorschijn. Als belegger kunt u de voorraden van winkeliers met de beste kwaliteiten selecteren of een groep via een ETF kopen om uw risico te beperken. Hoewel u misschien nooit zelf een winkelketen zult beginnen, moet u de bedrijven zoeken die deze eigenschappen vertonen bij het bepalen van welke winkelvoorraad u wilt kopen.
Openbaarmaking: ik bezit geen aandelen in een van de genoemde aandelen noch ben ik van plan om deze in de komende 72 uur te kopen. Koop of verkoop nooit aandelen die uitsluitend gebaseerd zijn op wat u hier (of ergens anders) leest. Doe altijd je eigen onderzoek.