Bedrijfsoverzicht
Vroeger in de vroege jaren 1900 werd een autoverzekering voor autobezitters uiterst belangrijk vanwege het gevaar van exploderende gastanks.
Naarmate het bedrijf succesvoller werd, voegde het aanvullende verzekeringslijnen toe: de verzekering van huiseigenaren werd toegevoegd in 1956, een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering in 1970 en een levensverzekering in 1973. Het hoofdkantoor bevindt zich in Lincoln, RI. De verzekeringsproducten van het bedrijf zijn gericht op auto's, huiseigenaren, maritieme en persoonlijke overtollige aansprakelijkheid.
Belangrijke mensen in de organisatie zijn Robert A. DiMuccio, President en CEO; James Loring, CFO; en Vince Burks, SVP Corporate Communications. Amica beschikt over activa van meer dan $ 4 miljard met meer dan een miljoen beleidslijnen die van kracht zijn. Haar dochterondernemingen zijn: Amica Life Insurance Company , Amica General Insurance Agency van CA, Inc. , Amica Lloyd's of Texas, Inc. , Amica Property and Casualty Insurance Company en Amica General Agency, Inc.
De missie van het bedrijf legt de nadruk op klantenservice, waarbij staat dat "klanten altijd op de eerste plaats komen." Amica is uniek in de verzekeringssector omdat het een van de weinige grote bedrijven is die nog steeds hoog staat op het gebied van klantenservice.
Amica verkoopt geen verzekeringsproducten met behulp van directe verzekeringsagenten .
In plaats daarvan kunnen klanten bellen, e-mailen of een lokaal kantoor bezoeken om een polis te kopen. Als u een verzekeringspolis van Amica koopt, hebt u geen omgang met een tussenpersoon. U hebt direct te maken met de verzekeringsmaatschappij . Het bedrijf heeft 40 lokale kantoren en stelt meer dan 3000 mensen tewerk. Het bedrijf heeft gewerkt aan de integratie van de nieuwste technologie in het beheer van claims en factureringssystemen, waardoor klanten efficiënter kunnen worden bediend.
Financial Strength Ratings en Company Awards
Amica Mutual Insurance Company heeft een uitstekende reputatie bij dergelijke verzekeringsbeoordelingsorganisaties als AM Best en JD Power & Associates. Het belangrijkste sterke punt van het bedrijf lijkt te zijn op het gebied van klantenservice, het ontvangen van hoge rankings jaar na jaar. JD Power & Associates beoordeelde dit bedrijf zelfs 11 jaar lang als beste in klanttevredenheid . AM Best geeft het bedrijf de ranglijst van "A ++" Superior. Het bedrijf stond ook genoteerd in de Top 50 van de Ward lijst voor de jaren 2006 en 2008-2012. Insure.com heeft Amica in 2012 bekroond met de People's Choice Award.
Better Business Bureau Rating
Amica Mutual is een door BBB geaccrediteerd bedrijf met een rating van "A +." Het bedrijfsdossier werd geopend in 1957 en het kreeg zijn accreditatie in hetzelfde jaar.
Amica Mutual heeft een samengestelde score van 4 van de 5 sterren op basis van 53 reviews van klanten. Er zijn 53 beoordelingen van klanten; 40 negatief, 2 neutraal en één positief. Er zijn 79 klachten van klanten opgenomen in deze categorieën: problemen met product / dienst (45); garantie / garantieproblemen (1); leveringsproblemen (1); facturering / incasso-kwesties (26) en reclame / verkoopaangelegenheden (6). Van de 79 klachten werden er 22 naar tevredenheid van de klant opgelost.
Pros
- Hoog gewaardeerd door AM Best, JD Powers & Associates en andere organisaties die zich bezighouden met het beoordelen van verzekeringen
- Consistent ontvangt klantenservice awards jaar na jaar
- Klant lof op het gebied van klantenservice en de snelheid van het betalen van claims
- Verschillende betalingsopties voor klanten beschikbaar
Cons
- Sommige klachten van klanten over de behandeling van claims
- Meldt premieverhogingen zonder uitleg
- Weinig lokale kantoren of agenten om klanten van dienst te zijn
Contactgegevens
Voor meer informatie over de producten van Amica Mutual Insurance Company of om een prijsopgave te ontvangen, kunt u de Amica-website bezoeken of bellen naar (800) 242-6422. U kunt ook het contactformulier gebruiken of een lokaal kantoor zoeken via Amica's kantoorlocator op de website. Er zijn 40 lokale kantoren verspreid over de Verenigde Staten om aan uw verzekeringsbehoeften te voldoen.