Lezers noemen banken voor slechte klantenservice, kosten
Er zijn ook andere lijsten van beste en slechtste banken - en die lijsten zijn nuttig, zowel voor consumenten die zich afvragen waar te bankieren als voor potentiële werknemers die zich afvragen waar ze moeten werken.
WCIA-toernooi: klanten niet blij met banken
Elk jaar kiezen de lezers van de consument voor bedrijven via schriftelijke nominatie (2014 was het laatste jaar van de wedstrijd); de 32 bedrijven met de meeste stemmen verdienen het recht om mee te doen aan het toernooi. Nooit nalaten als het gaat om de juiste etiquette, de redacteurs van de consument verzenden ook handgeschreven notities om CEO's te informeren wanneer hun bedrijf op de lijst terechtkomt. De uiteindelijke telling van de nominaties voor lezers resulteerde in bank- en kredietbedrijven die 6 van de 32 beschikbare slots opnamen. Dat is meer dan 25% van de lijst die gedomineerd wordt door één sector, inclusief alle Big Four-banken. Ouch.
Hoe de wedstrijd werkt:
- De WCIA-strijd begint met 32 kanshebbers die het ronde voor ronde uitvechten voor de bovenste gokkast.
- De wedstrijd is ontworpen als een parodie op NCAA March Madness-stijl kantoorzwembaden, compleet met printbare playoff-beugel.
- Elke ronde kuilt twee bedrijven tegen elkaar. Lezers stemmen op één vraag: "Welke onderneming is erger?". Het slechtste gezelschap van elke ronde speelt het volgende, tot aan de "Laatste Vier" en zo verder, enzovoort.
- Uiteindelijk blijft de ergste van de slechtsten (tenminste volgens de kiezers van de Consument) staan en kroond de Slechtste Compagnie in Amerika.
- In het bankwezen lijken met name Bank of America en Chase lezers te inspireren, terwijl CitiBank en Wells Fargo (respectievelijk) de handen ineen slaan om door te gaan naar de volgende ronde.
De algemene toon van het toernooi leunt meer naar snurky humor dan naar ernst. Maar het ontkennen van de ontevredenheid van bedrijven die bedrijven hebben moeten opdoen om in de eerste plaats genomineerd te worden, valt niet te ontkennen.
Met aanhoudende klantenserviceaangelegenheden in de banksector, hopelijk, gebruiken Bank of America, Wells Fargo, Citibank en Chase dit allemaal als een kans om de klantenrelaties te verbeteren. Dit is een lijst waar ze allemaal van af willen blijven.
Andere bronnen en alternatieven voor slechte banken
De Consumerist noemt niet langer de slechtste banken in Amerika - dus hoe zou u up-to-date informatie moeten krijgen? Er zijn verschillende andere manieren om erachter te komen welke banken moeten worden uitgeschakeld.
Als u een consument bent, wilt u een bank vinden die u gelukkig maakt. De meeste informatiebronnen hebben niet dezelfde snark als de WCIA-awards, dus je zult waarschijnlijk beter doen door te zoeken naar banken waar mensen dol op zijn - in tegenstelling tot banken waar mensen een hekel aan hebben.
Vraag je vrienden en familie waar ze bankieren en vraag naar details over wat ze wel of niet leuk vinden. De meeste mensen besteden niet veel aandacht aan hun bankrelatie en u krijgt de meest waardevolle informatie van mensen die iets specifieks over hun bank te zeggen hebben. Gegeven die informatie vergelijkt u uw behoeften met het aanbod bij die banken en kiest u de bank die het beste past .
Besteed veel aandacht aan de kosten, die een van de belangrijkste redenen waren om de titel 'Slechtst' te behalen. De kosten die op je account komen, zijn deels te wijten aan je gedrag (zoals stuiterende cheques), maar ze worden ook bepaald door het bankbeleid. U hoeft eenvoudigweg geen hoge kosten te betalen .
Vergeet niet om credit unions op te nemen in uw zoekopdracht. Deze instellingen zijn over het algemeen kleiner en in het bezit van klanten, maar bieden nog steeds de meeste dezelfde producten en diensten die u van een grote bank kunt krijgen.
Ze hebben vaak een focus op de gemeenschap in plaats van een wereldwijde aanwezigheid.
Nadat u uw lijst hebt beperkt, raadpleegt u de klachtendatabase van de Amerikaanse Consumer Financial Protection Bureau (CFPB). Dit kan u helpen de banken te identificeren die ervoor zorgen dat de meeste mensen actie ondernemen en klagen.
Tot slot, zorg dat je wordt georganiseerd voordat je van bank wisselt . Het is van essentieel belang om een plan te hebben dat voorkomt dat u betalingen mist, geen geld meer heeft en kosten maakt terwijl u uw bedrijf naar een andere bank verplaatst.
Werken voor banken
Deze informatie is ook nuttig als u op zoek bent naar een baan bij een bank. Afhankelijk van je loopbaan, zul je merken dat de werknemers het gelukkigst zijn bij dezelfde banken die klanten gelukkig maken. Vooral als je een klantgerichte rol hebt, is dat geen verrassing (je zult meer positieve interacties met het publiek hebben). Een giftige omgeving kan vaak iedereen treffen - niet alleen bepaalde afdelingen - dus kies verstandig. Als je tijd gaat besteden aan het opbouwen van een carrière en je een weg naar boven wilt werken, wil je zeker zijn dat je vooruitzichten op lange termijn iets zijn waarmee je kunt leven.
Sommige carrière-specifieke sites bieden informatie over werkomstandigheden bij bepaalde banken. Vault.com en GlassDoor.com laten bijvoorbeeld beoordelingen zien van bankmedewerkers. Houd er echter rekening mee dat niet elke medewerker opdaagt om een beoordeling in te dienen - het zijn meestal medewerkers die extreem zijn (degenen die bijzonder blij of ongelukkig zijn).