Navigeren door de online bankopties bij Wells Fargo
Met de extra functies heeft de digitale bankervaring van Wells Fargo meer voordelen dan nadelen.
Hoewel Wells Fargo een oude, gevestigde financiële instelling blijft, heeft het de eenentwintigste eeuw omarmd door zijn klanten eersteklas online producten aan te bieden en de mogelijkheid om het grootste deel van hun bank- en financiële transacties via het web te doen.
Manieren om te bankieren
Naast ouderwetse reizen naar het filiaal of telefoontjes naar klantenservice, heb je verschillende manieren om accounts te beheren.
Online: natuurlijk is er een website die toegankelijk is vanaf elke computer en browser. Daar kunt u alles doen wat u zou verwachten te bereiken via online bankieren . Dit is ook de beste manier om de financiële managementtools van Wells Fargo te gebruiken (zoals My Money Map, waarmee u uw uitgaven kunt budgetteren en volgen).
Mobiele apps: als u onderweg bent, kunt u met de mobiele app van Wells Fargo alles doen wat u zich maar voor kunt stellen op uw mobiele apparaat. Dit omvat het deponeren van cheques door een foto te knippen, waarmee u reizen naar de bank kunt opslaan en extra wachttijd voor fondsen om in uw account te komen.
Op zoek naar een gratis pinautomaat in de buurt? Laat het GPS-systeem van je telefoon je daar begeleiden met behulp van je app.
Mobiele site: mobiele websites bevinden zich ergens tussen mobiele apps en standaardwebsites. Als u WellsFargo.com bezoekt, komt u terecht op de mobiele site, die is geoptimaliseerd voor kleinere schermen. Er is minder rommel nodig om ruimte in te nemen en het is gemakkelijker om te klikken op wat u nodig hebt.
Tekstbankieren: sms-berichten kunnen ouderwets lijken, maar ze zijn nog steeds een handig hulpmiddel voor snelle bankzaken. Stel dat u alleen uw accountsaldo wilt weten. Als je een app of website activeert, moet je deze zien laden, een gebruikersnaam en wachtwoord invoeren op het kleine toetsenbord en mogelijk navigeren naar een bepaald account. Met tekstbankieren kunt u een korte tekst naar de bank opnemen en de informatie krijgen die u nodig hebt.
Website lay-out
Bij de eerste landing op de Wells Fargo-startpagina verschijnt een grote hoeveelheid informatie en een verscheidenheid aan links in handelsmerk oranje en goud. De website is onderverdeeld in secties om het navigeren te vergemakkelijken. Er zijn verschillende links binnen in elke sectie. Ondanks een gebruiksvriendelijke lay-out, kan de overweldigende hoeveelheid informatie tijdrovend zijn om te doorzoeken. Wanneer u op de koppelingen klikt, zijn sommige webpagina's traag geladen, wat voor sommige gebruikers een probleem kan zijn. Sommige marketing kan overdreven zijn, maar over het algemeen is de site heel direct. Contouren van accountaanbiedingen zijn bondig en to the point.
Online functies
Met Wells Fargo kunnen consumenten nieuwe betaalrekeningen online opzetten en financieren, een bijkomend gemak (papierbesparing en uitstapjes naar de vestiging).
Wat niet zo handig is, zijn de intermitterende advertenties die verschijnen voordat u op klikt om door te gaan met een toepassing.
Zodra u een account hebt, kunt u op elk gewenst moment vanuit uw luie stoel inloggen en uw verschillende accounts en investeringen bekijken. Er is een volledige sectie over hoe uw persoonlijke informatie en privacy wordt beschermd, wat leuk is, en tabbladen met historische verklaringen en transacties.
Een bijkomend voordeel van het online systeem van Wells Fargo is automatische factuurbetaling, waardoor het betalen van die vervelende maandelijkse rekeningen minder gedoe is.
Als u hulp nodig hebt, kunt u kiezen voor klantenservice, telefonische ondersteuning, e-mailondersteuning, e-mailservice en een grote database met Help-onderwerpen. De Wells Fargo-website is redelijk gemakkelijk te navigeren met veel informatie en een schat aan opties. Sommige informatie is vreemd, maar de site krijgt een duim omhoog voor gebruiksgemak en de hoeveelheid informatie die deze bevat.
Als u al een Wells Fargo-account hebt, zou het gebruik van de bronnen op deze site een eenvoudige manier zijn om uw rekeningen te beheren en uw rekeningen te betalen. Bovendien moeten al uw Wells Fargo-producten beschikbaar zijn onder één login. Als je studieleningen hebt, een automatische lening hebt en rekeningen controleert, kun je alles in één oogopslag zien (in sommige gevallen zal het enige moeite kosten om ervoor te zorgen dat ze allemaal met dezelfde login zijn verbonden).
Verbeteringen in het standaard online tarief
Een leuke functie aangeboden door Wells is een op maat gemaakt uitgavenrapport samen met een budget tracker. Hoewel veel banken uw standaard transactiegeschiedenis aanbieden, worden de kleine druktransacties in visuele gegevens omgezet die veel nuttiger zijn. Klanten krijgen een algemeen beeld van waar geld elke maand naartoe gaat en hoe het zich verhoudt tot hun voorgestelde budget. Al die Starbucks-ladingen in grafische vorm bekijken, maakt ze veel moeilijker te negeren dan elke maand door bankafschriften te bladeren. Dit kan een geweldig hulpmiddel zijn om mensen te helpen hun uitgaven onder controle te krijgen en op budget te blijven. De tool is alleen van toepassing op accounts bij Wells, maar als u voornamelijk rekeningen van één betaalrekening betaalt, is het een waardevolle hulpbron.
Niet helemaal perfect
Online systemen zijn goed en wel ... tot er een probleem is en je met een echt persoon moet praten. Natuurlijk, zoals bij veel grote banken, kan het een inspanning en geduld kosten om bij een live-operator van Wells Fargo te komen. Veel geduld. De klantenservicelijnen zijn echter 24/7 open, wat handiger is voor diegenen die bellen buiten standaard kantooruren. Als u buiten deze uren belt, krijgt u waarschijnlijk een veel kortere wachttijd in de wachtrij.
SurePay, het P2P-betalingssysteem van Wells Fargo, is niet het sterkste deel van het online aanbod. Het systeem is specifiek voor Wells Fargo, dus het vereist dat iedereen die je wilt verzenden of ontvangen, ook een Wells Fargo-klant is (of dat ze een account bij SurePay moeten aanvragen). Hetzelfde geldt voor de meeste andere banken, dus je kunt het niet tegen Wells Fargo houden, maar er zijn eenvoudigere manieren om geld te verzenden .
Opmerking: dit artikel is bijgewerkt door Justin Pritchard.