Bedrijfsoverzicht
Je kunt een ziektekostenverzekering kopen bij Humana in alle 50 staten en het District of Columbia en Puerto Rico. Het bedrijf verkoopt individuele verzekeringen, Medicare-plannen en collectieve ziektekostenverzekering aan bedrijven. United Healthcare probeerde vergeefs Humana te kopen in 1998, maar de fusie mislukte.
In het begin was Humana helemaal geen verzekeringsmaatschappij, maar een bedrijf in een verpleeghuis. Het begon in 1961 en 1974, werd bekend als "Humana." Humana was actief op het gebied van gezondheidszorgonderzoek en droeg bij aan het kunstmatige hartonderzoek van Jarvick en DeVries. Humana blijft geïnteresseerd in ziekenhuizen en onderzoek in de gezondheidszorg. Het bedrijf beheert het TRICARE ziekteverzekeringsprogramma voor het Amerikaanse leger en is ook een aanbieder van de PGA en Champions golftours. Humana is ook toonaangevend in de innovatieve technologie van de verzekeringssector en ontving de "Stevie Awards" voor haar mobiele applicatie, MyHumana Mobile.
Het was de People's Choice-winnaar in de categorie "beste nieuwe product of dienst van het jaar".
Financiële kracht en klanttevredenheid
Humana heeft een "A-" uitstekende beoordeling via AM Best insurance rating organization . De Moody's rating van Human is "Baa3" terwijl de Fitch rating "BBB-" is. Humana is ook erkend en ontving verschillende onderscheidende erkenningen en prijzen, waaronder de Dorland Health Award voor uitzonderlijke diensten in de Medicare Advantage-categorie voor verzekeringsklanten boven de 55.
Het bedrijf ontving een JD Power and Associates Award voor 'Hoogste tevredenheid van het lid bij commerciële gezondheidsplannen in Texas.' Humana ontving dezelfde prijs voor de staten North Carolina, South Carolina en Georgia.
Better Business Bureau Rating
Humana, Inc. heeft een 'A +' rating bij het Better Business Bureau. Het is een geaccrediteerde onderneming sinds 1998. Het BBB-bestand voor Humana werd geopend in 1979. Humana heeft een BBB-samengestelde score van 3,71 ontvangen van de 5 sterren op basis van 45 klantbeoordelingen. Van de 45 klantenbeoordelingen zijn er 44 negatief en er is 1 positieve beoordeling. Er zijn in totaal 385 klantklachten vermeld. Van de 385 klachten van klanten die in de afgelopen 3 jaar zijn genoteerd, zijn 85 van die klachten binnen de afgelopen 12 maanden gesloten. De verdeling van klachten is als volgt: 385 totale klachten; 225 klachten met producten of diensten; 1 klacht met garantie / garantieproblemen; 13 klachten met leveringsproblemen, 125 klachten met facturatie / incasso en 20 klachten met reclame / verkoopkwesties.
In de categorie klantenservice heeft Humana zijn klachtenaandeel, evenals de meeste grote zorgverzekeraars. Het behoudt echter wel zijn accreditatie voor het Better Business Bureau.
De meeste van de genoemde klachten omvatten programma's met producten of servicekwesties.
Ziekteverzekeringsopties
Om een ziektekostenverzekering via Humana te kopen, kunt u een polis kopen via lokale agenten die Humana vertegenwoordigen. Met de Humana-zorgverzekering heeft u de mogelijkheid om bij te dragen aan een HSA- of zorgspaarrekening. Met dit account kunt u geld sparen voor uw medische aftrekbare kosten. Dit is belangrijk als je denkt dat je problemen hebt om met het geld te komen om een groot eigen risico te betalen. Er zijn ook co-pay-opties met een PPO (preferred provider-organisatie) en een plan dat 100% betaalt nadat u uw eigen risico voor het jaar hebt voldaan. U kunt uitbreidingen toevoegen aan uw zorgverzekeringsplan, zoals een apotheek, tandheelkundige of visieplannen om uw dekking aan te vullen.
Raadpleeg de Humana-website voor meer informatie over beschikbare supplementplannen en beperkingen voor plannen in bepaalde staten.
U heeft in principe drie keuzemogelijkheden voor zorgverleners via de zorgverzekeringsplannen van Humana:
- HMO's : als u een HMO gebruikt, bent u beperkt tot het alleen gebruiken van zorgprofessionals en faciliteiten binnen het netwerk van de provider van het bedrijf. Er zijn een behoorlijk groot aantal keuzes beschikbaar, maar nogmaals, je moet binnen het netwerk van de provider blijven. Dit is de goedkoopste optie voor zorgdekking via Human.
- PPO's : met de Preferred Provider- optie heeft u wat meer flexibiliteit. U hebt de mogelijkheid om een buiten het netwerkaanbieder te gebruiken; als u dat wel doet, dekt de verzekeringsmaatschappij minder van het dure. U spaart geld als u de ziekenhuizen, klinieken en artsen gebruikt die zich binnen het netwerk van de voorkeursleverancier bevinden.
- Traditionele schadevergoedingsplannen : door de aanschaf van een traditioneel zorgplan voor schadevergoeding, hebt u de vrijheid om een zorginstelling of arts te kiezen die u kiest. Dit plan is echter veel duurder om te kopen dan een HMO- of PPO-plan.
Werkgevers ziekteverzekeringsplannen
Voor werkgevers biedt Humana een hoog-aftrekbaar plan dat bedrijven helpt om ziektekosten voor werknemers laag te houden. Veel werknemers hebben baat bij het gebruik van de HSA (Healthcare Savings Account) om geld te besparen op aftrekbare vereisten en tegelijkertijd te genieten van lagere premies voor de ziektekostenverzekering. De basisverzekering van Humana, die alleen hospitalisatiekosten en kosten voor de basisgezondheidszorg dekt, wordt 'Coverage First' genoemd. Dit zijn de voordelige zorgverzekeringsopties voor mensen die binnen een budget moeten blijven. Het "Point-of-Service" -plan biedt de keuze om ofwel in-netwerk of buiten het netwerkaanbieders te gebruiken.
Medicare dekking
Voor Medicare- ontvangers heeft Humana verschillende aanvullende opties, waaronder geneesmiddelen op recept en de Medicare Advantage-plannen. Humana is ook een partnerschap aangegaan met Wal-Mart apotheken om een (PDP) of geprefereerd medicijnplan op recept aan te bieden. Je kunt recepten via dit plan kopen voor slechts $ 15 per maand. Dit is een zeer belangrijke overweging voor veel oudere patiënten die regelmatig voorgeschreven medicijnen moeten nemen.
Pros
- Financiële stabiliteit
- Verschillende opties voor ziektekostenverzekering beschikbaar
- Goedkope ziektekostenverzekering opties
Cons
- Om de beste prijzen te krijgen, moet u het HMO- of PPO-plan gebruiken .
- Klachten over klantenservice op het gebied van producten en diensten
Contactgegevens van het bedrijf
Als u meer wilt weten over de ziektekostenverzekeringsproducten van Humana of een lokale agent wilt vinden, gaat u naar de Humana-website. Er zijn veel contactpunten voor Humana, afhankelijk van of u een huidige klant bent of op zoek bent naar een ziektekostenverzekering. U kunt deze contactpersonen vinden op de Humana-contactpagina.