Voor het grootste deel is het veilig om de service te gebruiken en accounts aan PayPal te koppelen, maar het hangt er uiteindelijk van af wat uw zorgen zijn.
- Kopers zullen merken dat PayPal een gemakkelijke en veilige manier is om aankopen te doen.
- Verkopers kunnen ook profiteren van PayPal, maar er zijn risico's om op te letten. Die risico's zijn niet uniek voor PayPal, maar sommige verkopers zijn zich niet bewust van potentiële problemen.
- Geldoverdrachten vinden veilig hun weg naar de bestemming, maar de vraag is of u wel of niet weet naar wie u geld stuurt.
Is PayPal veilig voor kopers?
PayPal is voor het grootste deel veilig wanneer u het gebruikt om geld te verzenden. Niets is volkomen risicoloze fouten en datalekken zijn overal mogelijk. Maar PayPal is een gerenommeerd bedrijf met voldoende beveiliging en consumentenbescherming om u relatief veilig online te houden.
Gegevensbeveiliging: de website van PayPal is beveiligd en gecodeerd. Zolang u een beveiligde verbinding hebt met de legitieme PayPal-site, is alle informatie die u uitwisselt verborgen voor nieuwsgierige blikken. PayPal maakt gebruik van industriestandaard beveiligingsfuncties die u van een grote financiële instelling zou verwachten, en het bedrijf biedt zelfs financiële beloningen aan hackers met "witte hoed" die kwetsbaarheden ontdekken.
Het kan gehackt worden, maar het zou moeilijk zijn.
Een beveiligingslaag: als u ooit uw creditcard online hebt gebruikt of een cheque aan een handelaar hebt gegeven, hebt u net zoveel risico genomen als wanneer u die informatie aan PayPal verstrekt. Als u het niet wist, kunnen dieven uw bankrekening en routingnummers vinden bij elke persoonlijke cheque , en zij kunnen (proberen) die informatie te gebruiken om geld van uw betaalrekening te krijgen.
Het gebruik van PayPal is misschien zelfs veiliger dan uw creditcardnummer of bankrekeninggegevens direct doorgeven aan de website waar u een aankoop van doet. Waarom? U bewaart deze informatie op één plek - bij PayPal - in plaats van het overal te verspreiden waar u winkelt. Als er iets gebeurt, hoeft u uw kaarten niet te annuleren en al uw automatische facturen bij te werken. U kunt uw PayPal-rekening beveiligen door uw wachtwoord of kaartnummer te wijzigen.
Tips voor veilig kopen
Neem voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke en financiële informatie veilig blijft.
- Houd software up-to-date op uw computer of mobiele apparaat, met name beveiligingssoftware.
- Vermijd openbare Wi-Fi voor financiële transacties, inclusief het beheren of zelfs bekijken van uw PayPal-rekening. Gebruik in plaats daarvan mobiele gegevens als u onderweg bent.
- Gebruik een creditcard als uw financieringsmethode in plaats van een bankpas of overschrijving (meer hierover hieronder).
- Gebruik een speciale computer voor financiële transacties als u vooral veilig wilt zijn. Gebruik dit apparaat niet voor surfen en sociale media.
- Wees op uw hoede voor links in e-mails. Phishing-zwendel bevat mogelijk berichten die afkomstig lijken te zijn van PayPal, maar die echt een link bevatten naar impostor-sites die uw accountinformatie stelen.
Geschillen en fraude
Wat gebeurt er als iemand zonder uw toestemming geld uitgeeft van uw PayPal-rekening of als u betaalt voor een artikel dat nooit aankomt?
Kopersbescherming : de kopersbeschermings- en accountbeschermingsprogramma's van PayPal kunnen u mogelijk schadeloosstellen. Om hiervan te profiteren, moet u de transactie snel melden, maar kopersbescherming dekt niet alle transacties. Kopersbescherming is vergelijkbaar met de voordelen die u krijgt met een creditcard: u kunt de kosten ongedaan maken als de verkoper nalaat te leveren wat was beloofd.
Lees voordat u op kopersbescherming vertrouwt, het beleid van PayPal om er zeker van te zijn dat de service beschikbaar is voor elke betaling waarover u zich zorgen maakt. Sommige transacties komen niet in aanmerking.
Financieringsmethode: voor extra bescherming is het een goed idee om PayPal-aankopen met een creditcard af te handelen (gebruik uw kaart als financieringsmechanisme en niet als een directe overschrijving van uw bankrekening, debetkaart of PayPal-saldo). Waarom? Als PayPal besluit om uw geld niet terug te betalen, kunt u proberen de transactie nogmaals met uw creditcardmaatschappij te betwisten.
Bovendien is een creditcard niet als een bankpas rechtstreeks aan je bankrekening gekoppeld , dus je hebt geen leeg account terwijl je de rommel opruimt.
Dat gezegd hebbende, het betalen voor aankopen met PayPal is waarschijnlijk veel veiliger dan betalen met Western Union of bedradingsgeld - die betalingen kunnen niet worden teruggedraaid.
Is PayPal veilig voor verkopers?
U wilt natuurlijk dat elke transactie resulteert in wederzijds voordeel, maar wat goed is voor kopers is niet altijd goed voor verkopers.
Als u een bedrijf heeft, is het belangrijk om betaald te worden voor de producten en services die u levert. Is het veilig om te vertrouwen op PayPal voor het verwerken van klantbetalingen?
De meeste bedrijven die betalingen met PayPal accepteren, vinden het volkomen veilig. Ze krijgen meer of minder betaald zoals verwacht, en fraude is weinig meer dan een zeldzame ergernis. Er zijn echter genoeg gruwelverhalen van verkopers die denken dat PayPal ze heeft laten drogen. Er zijn twee kanten aan elk verhaal, maar er zijn genoeg verhalen die bedrijven moeten oppassen voordat ze aannemen dat PayPal veilig is.
Betwiste kosten: het grootste risico voor verkopers is het gemak waarmee klanten geschillen kunnen betwisten. Klanten kunnen beweren dat goederen nooit zijn aangekomen of dat u niet heeft geleverd wat u beloofde, en PayPal lijkt te veronderstellen dat de klant (bijna) altijd gelijk heeft. U kunt uw zaak bepleiten, maar u hebt een solide bewijs nodig om PayPal in uw voordeel te laten beslissen.
Dit risico is niet uniek voor PayPal. Klanten kunnen ook eenvoudig creditcardbetalingen terugdraaien . PayPal lijkt echter om een of andere reden bekend te staan als bijzonder moeilijk om mee te werken. Misschien is die reputatie welverdiend, of is er misschien maar een vocale minderheid.
Klanten betwisten betalingen om verschillende redenen:
- De betaling was echt frauduleus (het account van de klant was bijvoorbeeld gehackt).
- Een zending is nooit veilig aangekomen.
- Een klant was niet tevreden met uw product.
Wat kun je doen om jezelf te beschermen? Wees voorzichtig met hoe u verkoopt en met wie u verkoopt . Dure items zijn (niet verrassend) de meest aansprekende doelen voor dieven. Probeer het volgende om de kans op een probleem te verkleinen:
- Verzend alleen naar geverifieerde adressen.
- Vermijd het afleveren van goederen in persoon. Het is beter om een bewijs van aflevering bij UPS of een vergelijkbare verzender te hebben als u wilt dat PayPal de kant van u opneemt.
- Vereist een handtekening voor dure items.
- Leg duidelijk uit wat u verkoopt, inclusief eventuele verwarrende functies of beperkingen waardoor klanten niet tevreden zijn. Voeg foto's van eventuele gebreken of schade toe. Verrassingen zijn geen goede zaak.
- Communiceer snel en beleefd met ontevreden klanten.
In het verleden waren bedrijven die immateriële activa verkochten of kosten in rekening brachten voor service immuun voor problemen met kopersbescherming. Dat is niet langer het geval. Zorg er dus voor dat u uw communicatie documenteert, zodat u PayPal een bewijs kunt leveren als er een geschil is.
FDIC-verzekering?
Uw PayPal-saldo is meestal niet FDIC-verzekerd . PayPal heeft manieren onderzocht om pass-through-bescherming aan klanten te bieden, maar de dekking is niet breed beschikbaar. Als gevolg hiervan, als PayPal insolvent is geworden, is het mogelijk dat u geld verliest dat is opgeslagen in uw PayPal-saldo. Als dat u betreft, houdt u uw saldo laag en verstuurt u zo snel mogelijk geld naar uw bankrekening.
PayPal is geen vervanging voor een volledig functionerende bankrekening . Als u niet in aanmerking kunt komen voor een bankrekening, kunnen andere financiële producten, waaronder sommige prepaid-betaalpassen , soortgelijke functies bieden, evenals een FDIC-verzekering voor uw spaargeld.