Top 7 vragen voor kopersfeedback
Niet elke verkoper vraagt feedback van kopers, noch hun agenten. Maar de belangrijkste vraag die een huisverkoper aan een koper kan stellen die net een huis heeft bekeken, is 'Wat vond je ervan?' De waarheid is dat veel huizenverkopers (en hun agenten) aarzelen om feedback van de koper te krijgen na het vertonen . Waarom? Sommige mensen weten niet welke vragen ze moeten stellen, en anderen zijn hoogstwaarschijnlijk bang om de antwoorden te horen.
Soms zijn agenten huiverig om slecht nieuws aan een verkoper te bezorgen.
Ze willen niet dat de verkoper de koerier schiet.
Feedback van kopers is essentieel. Zonder dit zullen thuisverkopers niet weten wat ze goed doen en wat kan worden verbeterd. Omdat het uiteindelijk niet echt uitmaakt wat de verkoper denkt. Het is de mening van de koper die ertoe doet.
Hier zijn voorbeeldvragen die u kunt gebruiken om feedback van kopers te krijgen:
1) Wat is uw algemene indruk van dit huis?
Kopers vertellen je de waarheid, maar peperen het met complimenten waarvan ze denken dat je het wilt horen omdat niemand je wil beledigen. Ze kunnen zwakke bijvoeglijke naamwoorden gebruiken of uitspraken doen als 'Het is leuk' of 'Ik vond het leuk', daarom zou je misschien dieper moeten zoeken. Hoe dan ook, alle reacties die u ontvangt, worden niet strijdlustig of ruzie maken met de koper, bedank hen alleen voor hun inbreng en voor het bekijken van uw huis.
2) Hoe kunt u dit huis met anderen vergelijken die u overweegt?
Met deze vraag kan een koper vertellen wat voor soort huis ze willen kopen en hoe jouw huis het ideale huis biedt dat ze willen hebben.
Je kunt ook feiten over andere huizen op de markt leren. U kunt bijvoorbeeld ontdekken dat uw huis beter is blootgesteld aan de zon dan aan de andere kant van de straat, omdat oriëntatie een belangrijke factor is voor veel kopers, of dat uw vierkante meters groter lijken dan identieke huizen met vierkante voet in de de buurt.
3) Wat vind je het leukste aan dit huis?
Je huis heeft mogelijk aantrekkelijke eigenschappen die je bent vergeten of waarvan je denkt dat die niet veel verschilden voor een koper. Als een koper rookt over een bepaald aspect dat u niet begrijpt, vraag dan gerust waarom dat belangrijk is voor de koper. Een koper kan bijvoorbeeld zeggen dat de keuken mooi is. Als je niet vraagt waarom ze er zo over denkt, leer je niet dat de keukenlichten een bestverkopende functie zijn, die je kunt vermelden aan andere kopers die ze misschien niet opmerken.
4) Wat vind je het leukst aan dit huis?
De koper kan de kleur van een kamer vermelden of misschien moet uw vloerbedekking worden vervangen. Dan vraag je aan de volgende koper wat ze denkt over de kleur van de muren of het tapijt. Nadat je genoeg meningen hebt verzameld en steeds dezelfde negatieve opmerkingen hebt gehoord, kun je overwegen om te schilderen, het tapijt te verwijderen of een versiertoeslag in je huismarketingmateriaal aan te bieden.
5) Wat is uw mening over de prijs?
Als een koper zegt dat de prijs te hoog is, vraag je of deze in de prijsklasse van de koper ligt. Soms kunnen kopers de prijs die u vraagt niet betalen, maar willen ze toch naar huis kijken. Vraag hoe de prijs zich verhoudt tot andere huizen in die prijsklasse om de basis te bepalen voor een verklaring dat de prijs te hoog is.
Zelden zal een koper u vertellen dat de prijs te laag is. Als iedereen zegt dat de prijs te hoog is, moet je hem misschien aanpassen. Vraag kopers welke prijs ze denken dat het zou moeten zijn.
6) Hoe zie jij jezelf in dit huis leven?
Als kopers beginnen te vertellen waar ze de bank in de woonkamer zouden zetten, hebt u waarschijnlijk een geïnteresseerde koper. Je kunt de verschillende manieren bespreken waarop je in de loop der jaren meubels in huis hebt ingericht.
Als de koper echter zegt: 'Ik niet', vraag je waarom. Het kan een eenvoudig antwoord zijn, zoals de koper wil een drie slaapkamer met kantoorruimte, maar je hebt geen extra kamer voor een kantoor. U kunt wellicht op een andere plek in het huis wijzen waar een koper een kantoor zou kunnen opzetten, wat voor de meeste mensen misschien niet meteen duidelijk is.
7) Wat zou het duren om dit huis vandaag te kopen?
Wanneer u een geladen en gewaagde vraag als deze stelt, kunnen uw kopers mogelijk hun motivatie om te kopen onthullen en uitleggen hoe uw huis voldoet aan hun intenties.
U leert hoe u het uiterlijk van uw huis kunt verbeteren en hoe u aan de behoeften van de koper kunt voldoen. Een koper moet mogelijk binnen twee weken verhuizen en vermelden dat alleen leegstaande woningen van belang zijn; in dat geval kunt u de koper verzekeren dat u een snelle afsluiting kunt aanbieden in ruil voor een aanbod van vandaag.
Op het moment van schrijven is Elizabeth Weintraub, CalBRE # 00697006, een Broker-Associate bij Lyon Real Estate in Sacramento, Californië.