Een overzicht van een van Amerika's grootste banken
Bank of America bedient 47 miljoen consumenten- en kleine zakelijke relaties met ongeveer 4.700 financiële retailcentra, 16.000 geldautomaten en bekroond online bankieren met ongeveer 32 miljoen gebruikers en 19 miljoen mobiele gebruikers.
En BofA biedt toonaangevende ondersteuning aan 3 miljoen eigenaren van kleine bedrijven via een reeks innovatieve, eenvoudig te gebruiken online producten en services.
De geschiedenis van Bank of America
Bank of America begon in 1904 toen de Italiaans-Amerikaanse Amadeo Giannini de "Bank of Italy" in San Francisco stichtte. Giannini, gevestigd in een voormalige berline, begon de bank aanvankelijk als een manier om leningen te verstrekken aan immigranten, Amerikanen uit de middenklasse en boeren die geen toegang hadden tot de diensten van grote financiële instellingen uit die periode. Naarmate deposito's groeiden en mond-tot-mondreclame plaatsvond, veranderde de naam in "Bank of America", wat Giannini beter tot uitdrukking bracht in de missie van zijn bank.
Uitbreiding, acquisities en openingen van filialen volgden snel. Giannini's kleine bank groeide uit tot een krachtpatser die alles ondersteunde, van de productie van Disney tot de vroege start van Hewlett-Packard.
De 21e eeuw zag Bank of America stijgen en dalen in de publieke opinie door de snelle acquisitie van Merrill Lynch, NationsBank en andere financiële instellingen.
Schijnbaar slikte de concurrentie heel, de snelle groei eiste zijn tol. In 2008 zijn beschuldigingen van handel met voorkennis en fraude naar voren gekomen en de publieke opinie van de banksector is gestaag gedaald tijdens de recessie van 2009. Tegenwoordig lijkt Bank of America zijn aandacht te hebben verlegd van zijn netwerk van winkellocaties naar het online bouwen en verfijnen van eersteklas en mobiele producten.
Consumentenkritiek
Ondanks de tegenslagen heeft Bank of America zich staande gehouden in de financiële sector. Een enorme verscheidenheid aan financiële diensten, gebruiksvriendelijke website, online en mobiele toegang en locaties van Main Street tot Dubai hebben Bank of America een loyale klantenbasis opgeleverd.
Met de voordelen van een grote bank, echter, komen nadelen. Verhalen over nooit eindigende bureaucratie, langzame doorlooptijden voor hypotheken, onpersoonlijke klantenservice en breed aangerekende vergoedingen hebben een lange geschiedenis in kritiek op Bank of America. Het beeld van Bank of America als een reus die zich niet bezighoudt met klantenservice heeft ervoor gezorgd dat een kleine maar vocale minderheid het schip voor lokale banken heeft overspoeld.
Houd de verandering
Nieuwe producten, nieuwe diensten en dekens van marketing gericht op klanten worden voortdurend uitgerold. Een voorbeeld is de marketingcampagne achter het programma "Keep the change " - klanten melden zich aan om de "wijziging" van elke debetkaarttransactie op hun spaarrekening te laten storten, zoals een virtuele spaarpot.
Makkelijke toegang
Daartoe heeft Bank of America verbeteringen aangebracht aan zijn website, online toegang en mobiele tools. Keuzes variëren van persoonlijk accountbeheer, hypotheken en investeringen tot software waarmee klanten hun uitgaven kunnen monitoren en in kaart kunnen brengen vanaf de desktop, laptop, tablet en mobiel apparaat.
Stuur draden online naar rekeningen in de VS en in het buitenland. Voer gewoon de routeringsinformatie in, doorloop een aantal beveiligingscontroles en het verzenden van geld is zo simpel als een paar klikken op een knop.
Bank of America heeft ook uitstekend werk verricht door een 'one-stop-shop' voor klanten te creëren. Een betaalrekening, een spaarrekening, een beleggingsportefeuille en een hypotheek die door dezelfde klant worden gehouden, kunnen allemaal worden geopend met dezelfde login-ID van Bank of America.
Is Bank of America Worth It
Er zijn compromissen en compromissen bij het kiezen van Bank of America als uw primaire financiële instelling. Er zijn te veel producten om hier te beginnen met een lijst, maar de website legt de meeste ervan grondig uit. Als je op zoek bent naar een nieuwe bank, is het de moeite waard om Bank of America te onderzoeken, maar raak niet overweldigd door alle opties.
Blijf bij de basis - de diensten die u nodig hebt, het gebruiksgemak, de betrouwbaarheid, de kostenstructuur en de mogelijkheid om antwoorden te krijgen wanneer u ze nodig hebt.