SGA-uitgaven bestaan uit de gecombineerde loonkosten (salarissen, commissies en reiskosten van leidinggevenden, verkopers en werknemers) en reclame-uitgaven die een bedrijf moet doen om zijn omzet te genereren. Hoge SGA-uitgaven kunnen een ernstig probleem vormen voor bijna elk bedrijf.
Een goed management zal vaak proberen om de SGA-uitgaven beperkt te houden tot een bepaald percentage van de omzet , hoewel dat cijfer aanzienlijk kan verschillen tussen sector en industrie , en zelfs van bedrijf tot bedrijf, omdat verschillende bedrijven zich richten op verschillende klantenservicemodellen.
Een voorbeeld hiervan is hoe de Wells Fargo-bank de neiging heeft om zwaar te investeren in betere klantenservice-ervaringen dan veel andere banken, dus zijn de kosten hoger, maar het is over het algemeen winstgevender, omdat een betere interactie met de klant het voor de bankgigant gemakkelijker maakt om stortingen te ontvangen , breng klanten binnen voor haar vermogensbeheerbedrijf en laat leners leningen afsluiten. Het vinden van de optimale lijn kan echter lastig zijn; wanneer de SGA-uitgaven te groot worden, moeten bedrijven zich vaak wenden tot herstructureringsplannen, kostenbesparende manoeuvres en ontslagen bij werknemers.
Er zijn in het verleden verschillende gevallen geweest waarin opgeblazen verkoop, algemene kosten en administratieve uitgaven letterlijk aandeelhouders miljarden in winst hebben gekost.
Volgens Roger Loweinstein, in de jaren tachtig, besteedde televisienetwerk ABC $ 60.000 per jaar aan bloemisten, evenals streklimo's en privé-eetruimtes voor haar leidinggevenden. Het waren de aandeelhouders die de rekening betaalden. Misschien nog erger, tezelfdertijd verspilden deze leidinggevenden van ABC het kapitaal van hun aandeelhouders door middel van onbeheerste uitgaven.
Ze vulden kunstmatig de winst met de verkoop van de originele Jackson Pollack- en Willem de Kooning-schilderijen die het netwerk bezat, en hielden de figuren op zodat ze de dag dat hun jusentrein eindigde konden vermijden!
SGA-uitgaven en vaste versus variabele kostenstructuur
Als het gaat om SGA-uitgaven, is er een aanzienlijk verschil tussen een bedrijf met een variabele kostenstructuur en een bedrijf met een vaste kostenstructuur. Een bedrijf met hoge vaste kosten zou een hoge operationele hefboom hebben omdat het bedrijf geld verliest tot een break-even punt en vervolgens een winst voorbij dat niveau maakt.
Een perfect voorbeeld is een McDonald's-franchise. Vanwege de hoge opstartkosten die betrekking hebben op het gebouw, kookapparatuur, restaurantstoelen, armaturen en andere uitgaven, zult u waarschijnlijk meer dan $ 1.000.000 aan jaarlijkse omzet moeten binnenhalen om break-even te worden. Voorbij dat punt, zijn uw kosten gedekt, zodat u veel hogere winsten behaalt. Dat wil zeggen, elke incrementele verkoop is waardevoller voor u als eigenaar. Dat is een van de redenen waarom een bedrijf kan falen als de omzet daalt van $ 2.000.000 naar $ 800.000, hoewel het nog steeds een behoorlijke omvang heeft volgens de normen van kleine bedrijven .
Een variabele kostenstructuur is er een waarin de verkoop-, algemene en administratieve kosten gelijke tred houden met de verkoop.
Denk aan een meubelimporteur die bijna geen kosten heeft, behalve een commissie van 15% die wordt betaald aan onafhankelijke wegverkopers. Als de omzet daalt, vallen de kosten in de lijn, waardoor het bedrijf en de aandeelhouders worden beschermd. Bedrijven met zeer variabele kostenstructuren zouden een lage operationele hefboom hebben. Al met al zullen bedrijven met een lage operationele leverage onderhevig zijn aan meer concurrentie, maar ze kunnen gemakkelijker pijnlijke dalingen in omzet en cashflow overleven omdat de business zichzelf op natuurlijke en organische wijze aanpast zonder veel moeilijke beslissingen te nemen.
Een mogelijk probleem bij het analyseren van een resultatenrekening die u kunt tegenkomen als u twee bedrijven in dezelfde branche met elkaar vergelijkt, is het feit dat bepaalde uitgaven kunnen worden ingedeeld in de sectie met kosten van verkochte goederen of in de afdeling verkoop, algemene en administratieve uitgaven.
Hierdoor kunnen de brutowinstmarge en de bedrijfswinstmarge verschillen, ook al zijn de bedrijven anders economisch identiek.