Wanneer uw telefoon om 8 uur 's morgens belt, is de laatste persoon die u verwacht dat het is, een incassobureau. Als het laat op de avond is en je probeert te dineren, ben je waarschijnlijk even geërgerd. Het zal je misschien verbazen te horen dat verzamelaars binnen de wet opereren als ze een van beide keren bellen. De Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) is de federale wet die richtlijnen geeft voor wanneer incassobureaus kunnen bellen.
Er zijn limieten op het moment waarop schuldinzamelaars kunnen bellen.
Ze kunnen alleen tussen bepaalde uren bellen
Schuldverzamelaars kunnen je niet 's morgens vroeg of laat in de nacht bellen. De wet bepaalt specifiek dat ze u alleen kunnen bellen tussen 8 uur en 21 uur, uw lokale tijd. Op enig ander moment bellen is een overtreding van de FDPCA. Als u wilt dat een incassobureau u buiten deze uren belt, bijvoorbeeld om 6 uur, kunt u vragen dat ze u op dat moment bellen.
Ze kunnen je niet op het werk bellen als je ze dat vraagt
Schuldverzamelaars kunnen het telefoonnummer van uw werk ophalen bij de oorspronkelijke schuldeiser, uit uw kredietrapport, door uw familie en vrienden te vragen, of door u online te onderzoeken. Het zal u misschien verbazen te weten dat zij u op uw werk kunnen bellen, tenzij u hen laat weten dat dat niet is toegestaan. Als uw werkgever u bijvoorbeeld niet toestaat persoonlijke oproepen op het werk te ontvangen, laat u de incassobureau weten en mogen zij niet opnieuw contact met u opnemen op het werk.
Ze kunnen je niet herhaaldelijk bellen
De FDCPA specificeert niet hoe vaak een incassobureau kan bellen, bijvoorbeeld wekelijks of dagelijks of meerdere keren per dag. Het verbiedt verzamelaars echter wel "ervoor te zorgen dat de telefoon herhaaldelijk of voortdurend rinkelt" om u te irriteren. Schuldverzamelaars zouden je dus niet terug moeten bellen, vooral niet direct nadat je met hen hebt gesproken en de oproep hebt beëindigd of nadat je hebt gevraagd om niet te bellen.
Ze moeten ook een mini Miranda leveren.
Ze kunnen uw mobiele telefoon bellen
Er is niets in de wet dat zegt dat schuldinzamelaars uw mobiele telefoon niet kunnen bellen. Als uw mobiele nummer het nummer is dat u heeft opgegeven toen u zich bij de oorspronkelijke schuldeiser aanmeldde, is dat het nummer waarop de incassoburors contact met u opnemen. Schuldverzamelaars kunnen ook uw mobiele telefoonnummer uit uw kredietwaardigheidsrapport halen als u het aan een van uw andere schuldeisers hebt gegeven om contact met u op te nemen.
Ze kunnen niet bellen als u ze dat niet - in schrift vertelt
Om het incasseren van incassobedragen volledig te stoppen, kunt u een schriftelijke stopzetting en een verwijderde brief sturen om hen te laten weten dat ze u niet meer moeten bellen. Nadat de incassobureau je brief heeft ontvangen, kunnen ze je alleen nog een keer contacteren en dat is om je te laten weten welke actie ze vervolgens gaan ondernemen. Dat is als ze van plan zijn actie te ondernemen. Houd er rekening mee dat u uw "do not call" -verzoek schriftelijk moet doen om het juridisch te houden. Stuur uw brief via een aangetekende brief, zodat u deze kunt volgen en weet dat de incassant deze heeft herkend.
Ze kunnen je familie bellen, maar ze kunnen niet over je schuld praten
Schuldverzamelaars kunnen contact opnemen met je familie, vrienden en buren om informatie over je te krijgen, maar ze mogen niet laten zien dat ze een incassobureau zijn.
Ze mogen ook niets onthullen over uw schuld. Ze kunnen maar één keer contact maken met uw dierbaren en ze kunnen alleen bellen om uw adres, telefoonnummer en plaats van tewerkstelling te vinden.
Weekend- en vakantiegesprekingen kunnen als onhandig worden beschouwd
Hoe zit het met weekends en feestdagen? Gelukkig zijn veel bedrijven, inclusief incassobureaus, in het weekend en op feestdagen gesloten. Hoewel de FDCPA niet specifiek aangeeft op welke dagen van de week verzamelaars kunnen en niet kunnen bellen, staat er wel dat verzamelaars niet met je kunnen communiceren in tijden "waarvan bekend is dat ze ongemakkelijk zijn."
Als een verzamelaar op een slecht moment belt , zeg dan gewoon: "Dit is geen geschikt moment" en laat hen specifiek weten hoe laat het is. De incassobureau is verplicht om uw verzoek te honoreren, zelfs als u het mondeling doet.
Noteer dit gesprek inclusief de datum en tijd. Houd ook rekening met toekomstige telefoontjes die de incassobureaus aan u maken op het moment dat u ze hebt verteld, is ongemakkelijk. U kunt redenen hebben om de incassant te vervolgen als hij u blijft bellen op een tijdstip dat volgens u ongemakkelijk is voor u.
Hoe om te gaan met excessieve incasso-oproepen
Als u denkt dat een schuldinzamelaar de wet overtreedt door u buiten de toegestane tijden te bellen of door vaker te bellen dan zou moeten, vooral nadat u een stop en stop-brief heeft gestuurd met het verzoek om te stoppen met bellen, kunt u ze melden aan de CFPB en je staat procureur-generaal. Bij voldoende klachten van consumenten mag elke autoriteit de incassobureau boeten en van hen eisen dat ze stoppen met het overtreden van de wet.
Door de schuld te betalen of een betalingsregeling te treffen, worden verzamelaars ook niet meer beloond. Voordat u betaalt, moet u ervoor zorgen dat de schuld van u is en dat deze binnen de wettelijk afdwingbare periode valt .