Roberto Goizueta had een zeer succesvolle carrière als hoofd van de Coca-Cola Company en velen beschouwen hem als een van de beste leidinggevenden en managers in de geschiedenis. Tijdens zijn ambtstermijn, verhoogde de Cubaanse immigrant de waarde van Coca-Cola's gewone aandelen met meer dan 3500 procent terwijl hij de fouten van zijn voorganger fixeerde.
Dit resulteerde in de betrokkenheid van het drankbedrijf bij alles van de garnalenkwekerij in Zuid-Amerika tot de productie van kunststoffen. Goizueta versterkte, consolideerde en verkocht een substantieel deel van het bottlenernetwerk in de vorm van Coca-Cola Enterprises, dat de ruggengraat van het Coca-Cola-systeem vormde, en richtte zich op het toewijzen van kapitaal aan alle juiste projecten, met zulke spectaculaire resultaten dat zelfs Warren Buffett zou moeten opkomen in bewondering.
Een paar belangrijke ideeën hielpen Goizueta een frisdrankbedrijf te transformeren dat in bijna vijftien opeenvolgende jaren marktaandeel had verloren in de Verenigde Staten tot een mondiale krachtpatser, waarbij aandeelhouders werden beloond met winsten, dividenden en terugkopen van aandelen .
01 Roberto Goizueta heeft voor zichzelf gewerkt
Het was dankzij zijn intelligente aandelenbezit dat Goizueta een miljardair wist te worden na Cuba te ontvluchten met heel weinig geld en honderd aandelen Coca-Cola-aandelen tijdens de machtsgreep van het Castro-regime. De zoon van een rijke familie in Havana, Roberto verliet zijn vaderland en begon zijn carrière en leven opnieuw in de Verenigde Staten.
Dankzij zijn vader had Goizueta de mentaliteit om in een echt respect voor zichzelf te werken. Zoals David Greising zei, zou ik de wereld graag een cola willen kopen: het leven en het leiderschap van Roberto Goizueta : "... voordat Goizueta aan het werk ging, had zijn vader nog een laatste verzoek.
Hij wilde dat Roberto aandelen in Stock Coca-Cola koopt. 'Je moet niet voor iemand anders werken, je moet voor jezelf werken,' zei zijn vader. Hij stelde voor dat Roberto 100 aandelen Coca-Cola zou kopen en hem de $ 8000 zou lenen die hij nodig zou hebben voor de aankoop. De aandelen werden geplaatst op een bewaarrekening in New York, waar ze bleven tot zijn dood. "
Aangepast voor inflatie , dat is ongeveer $ 58,300 in termen van vandaag. Voordat de eigenaar van het Goizueta-huis, voordat hij een kredietwaardigheidsrelatie opliep, vóór een dure auto of een meubelstuk, vooral geïnteresseerd was in het bezit van een bedrijf, of dat nu de verwerving van een bedrijf betekende, een minderheidsaandeel in een privébedrijf had, of aandelen kochten via de voorraad markt . De familie Goizueta begreep dat een van de beste manieren om substantiële rijkdom te vergaren, het eigendom van het bedrijf was.
Tegen de tijd dat hij was opgeklommen tot voorzitter van de Coca-Cola Company, bezat Roberto Goizueta meer dan 9 miljoen aandelen van de gewone aandelen Coca-Cola; hij had nog nooit een van die originele aandelen verkocht. Het was een duidelijk doel dat hij zoveel mogelijk van het bedrijf wilde bezitten.
02 Roberto Goizueta was niet bang om dom te lijken
Volgens Greising, "Zodra hij president werd, begon Goizueta een gedetailleerde studie van elk aspect van Cokes bedrijf. Hoewel hij trots en zelfverzekerd was in zijn capaciteiten, had Goizueta voldoende zelfvertrouwen om zijn beperkingen toe te geven.
Hij heeft zijn gebrek aan kennis zelfs aan ondergeschikten blootgesteld door tientallen vragen te stellen, variërend van eenvoudige vragen over de marktomvang tot complexe berekeningen van rendement en de contante waarde van geïnvesteerd vermogen. "
Met andere woorden, Roberto Goizueta was een lerende leidinggevende. Of u nu een kleine ondernemer, een middenkader, een automonteur, een schoolleraar of een politieagent bent, het vermogen om uw vaardigheden voortdurend te verbeteren door toegewijd, gedisciplineerd en gericht leren, kan het verschil maken tussen een langzame carrière en een langzame carrière. snelle opstijging naar grotere verantwoordelijkheden. Je moet bereid zijn te riskeren om dwaas te lijken om bekend te worden.
03 Robert Goizueta behandelde Return on Capital als evangelie
Na het nemen van de leidende teugels, verwachtte Goizueta dat zijn operationele chefs niet alleen in staat zouden zijn om een balans te lezen, maar ook te begrijpen hoe de prestaties te interpreteren. Elke businessunit heeft bepaalde kosten in rekening gebracht voor het kapitaal om zijn uitbreidingsprojecten te financieren.
Alleen door goed te presteren tegen deze kapitaalkosten, in wat nu bekendstaat als economische toegevoegde waarde, werden leidinggevenden geprezen, gecompenseerd en gepromoot. Met andere woorden, ze werden mooi betaald voor acties die de eigenaars, de aandeelhouders, de rijkere en het bedrijf sterker maakten. Dit is vergelijkbaar met het model dat Berkshire Hathaway van Warren Buffett gebruikte bij het vaststellen van beloningsstructuren voor de Chief Executive Officers van de verschillende operationele dochterondernemingen van het conglomeraat.
Dit kwam na een verrassende openbaring die Roberto had gekregen toen hij de leiding nam op het hoofdkantoor van Coke in Atlanta. Nogmaals citaten van Greising: "Jarenlang had niemand echt gefocust op de kosten van kapitaal of het economische rendement op de investeringen van Coke.
Omdat Woodruff Austin [de voormalige CEO] geen geld zou lenen, had Austin gereageerd door zijn acquisitiebende met Coca-Cola-aandelen aan te wakkeren. Maar dat kapitaal kostte eigenlijk meer, ongeveer 16 procent per jaar, dan zouden zelfs kortlopende bankleningen eind jaren 80 cola hebben gekost. Alle bedrijven behalve frisdranken - de wijnmakerijen, de waterzuivering, de kunststoffen en zelfs de voedingsmiddelen - genereerden minder dan 10 procent. "
De auteur gaat verder met erop te wijzen dat Goizueta zich wijselijk realiseerde: "We liquideren onze business , lenen geld voor 16 [procent] en beleggen het voor 8 [procent]. Je kunt dat niet voor altijd doen. "
04 Robert Goizueta weet hoe berekende risico's kunnen worden genomen
Diet Coke is een van de meest succesvolle lanceringen van nieuwe producten in de bedrijfsgeschiedenis gebleven. Het genereerde miljarden dollars winst voor Coca-Cola-aandeelhouders en verhoogde de kracht van het kernmerk van het bedrijf.
In samenwerking met zijn kader van fantastische generaals, waaronder Donald Keough, de briljante Omaha-inboorling die tijdens zijn hele loopbaan effectief het marketinggenie en de belichaming van Coca-Cola zelf gediend heeft, kon Goizueta een product lanceren dat een volledig nieuw segment van consumenten onder de paraplu van de onderneming.
Toch was het geen voor de hand liggende beslissing. De lancering werd ondersteund door een eerste onderzoeksbudget van $ 250 miljoen en vervolgens, later, een eerstejaars marketingcampagne van $ 100 miljoen, een ongekend cijfer op dat moment. Zelfs in de heilige zalen van 'Fortress Coke' zoals de auteur het noemde, was dit geen kleine verandering, en falen zou een publieke schande geweest zijn, zowel persoonlijk als professioneel.
05 Robert Goizueta hersteld van een ramp
Niet elk nieuw product is net zo goed als die van Diet Coke, zoals het fiasco van New Coke. Coca-Cola is er uiteindelijk echter sterker door geworden. Amerikanen, en zelfs die over de hele wereld, realiseerden zich hoeveel ze van de Coca-Cola hielden waarmee ze opgroeiden en die zo'n integraal onderdeel waren geworden van voetbalwedstrijden op vrijdagavond, filmvoorstellingen en barbecues in de achtertuin.
Vergeet nooit dat je de ramp in de gelegenheid kunt veranderen. Zoek naar de zilveren rand in elke wolk en je komt misschien beter af, rijker en succesvoller.
Dit is niet altijd gemakkelijk; in feite is de ervaring van het falen vaak pijnlijk. Je kunt misschien troost putten uit het feit dat je het in relatieve onbekendheid kunt doen.
Toen New Coke werd uitgebracht, stuurde een man daadwerkelijk een brief naar Goizueta en vroeg om de handtekening van de "stomste CEO" in de geschiedenis. Goizueta gehoorzaamde en stuurde zijn handtekening terug naar de man, misschien met de draak met zichzelf. Wanneer u risico's neemt, bestaat de kans dat u plat op uw gezicht valt. Het is misschien niet prettig, en je zou willen kruipen onder de metaforische rock. Sta op, stof u af en onthoud dat de grote investeerders en zakelijke leiders van het verleden vaak vele malen faalden voordat ze hun fortuin verdienden.
06 Roberto Goizueta heeft de politiek en het netwerken begrepen
Roberto Goizueta begreep de politiek. Niet alleen ging hij constant uit de weg om regelmatig te communiceren met de legendarische voorzitter van Coca-Cola, Robert Woodruff, maar stuurde hij ook voortdurend brieven en bleef hij in contact met een invloedrijk netwerk van bedrijfsleiders.
Na een ontmoeting met enkele belangrijke Coca-Cola-bottelaars, was hij vaardig genoeg om porseleindozen van Tiffany & Company naar de mannenvrouwen te sturen om hen te bedanken voor hun offer aan het bedrijf.
Dit soort inspanning is veel leuker en succesvoller als je oprecht geniet van het zijn met mensen en op persoonlijk niveau met ze kunt praten. Maar zelfs als het een strijd voor je is, kunnen de dividenden later in je leven of carrière enorm zijn. Je weet nooit wie tot een machtspositie zal opklimmen, en ook niet de consequenties van het onnodig vervreemden van iemand die anders een strategische bondgenoot voor jou en je familie zou kunnen zijn geweest.
07 Robert Goizueta hield een wetenschappelijk gezichtspunt
"Houd de openhartigheid van de wetenschapper," was een van de klassieke slogan van de CEO. In wezen was dit een manier voor hem om zich te beschermen tegen de fout waarvoor Charlie Munger ons zo vaak waarschuwt; gegevens draaien om te passen in de eindagenda die we willen, in plaats van de feiten te laten leiden waar ze logischerwijs alleen zouden zijn. Het betekent het loslaten van je vooroordelen, of zoals Munger zegt, bereid zijn om je eigen beste ideeën te vernietigen.
Het niet volgen van deze Goizueta-filosofie leidt er soms toe dat mensen na slecht geld goed geld gooien als een investering bergafwaarts gaat en de waarde ervan is beschadigd. De collectieve kwalen van de maatschappij zouden kunnen verbeteren als mannen en vrouwen in staat zouden zijn een meer wetenschappelijk, dan emotioneel, standpunt over zaken te nemen, waarbij hun succes wordt afgemeten aan prestaties.
Als u ernaar streeft om goede beleggingsresultaten en een hoge kwaliteit van het leven te ervaren, zult u meetbaar uw resultaten verbeteren door u op feiten te concentreren en deze vervolgens rationeel te analyseren om te bepalen hoe u kunt reageren op een manier die u een stap dichter bij uw collectieve doelen brengt. .
Hoeveel mensen zouden een persoonlijke nederlaag hebben begaan nadat ze al hun macht, privilege en rijkdom verloren toen een communistische dictator hun land overnam? In plaats daarvan rolde Robert Goizueta zijn mouwen op, ging aan het werk en had binnen een paar decennia de controle over een van de meest iconische merken in de geschiedenis en genereerde tegelijkertijd persoonlijke inkomsten in miljarden dollars gedurende zijn carrière.
08 Roberto Goizueta kende de superkracht van incentives bij het instellen van compensatie
De meest effectieve leidinggevenden weten dat je het type gedrag krijgt dat je beloont, of het nu met contant geld, prijzen, status of macht is, en minder van het gedrag dat je ontmoedigt. Veel van de problemen van de hypotheekindustrie tijdens de crisis van 2008 waren het gevolg van een compensatiesysteem dat makelaars betaalde op basis van het totale aantal hypotheken dat zij onderschreven zonder rekening te houden met de uiteindelijke winstgevendheid van die leningen. Dit vooringenomen compensatiesysteem leidde tot het verwachte gedrag van een enorme groei van de leenverkoop, zonder rekening te houden met de bottom line.
Roberto Goizueta begreep de kracht van het compenseren van het gedrag dat je wilt belonen. Hij mat het managementsucces bij bedrijfsprojecten als een specifieke kapitaalopbrengst die hoger lag dan het rendement dat het Coca-Cola-hoofdkantoor had vastgesteld voor het gebruik van het geld.
Deze aanpak had onmiddellijk effect. Bottelaars begonnen over te schakelen van metalen containers naar plastic, waardoor miljoenen dollars aan kapitaaluitgaven werden bespaard die in plaats daarvan naar de bottom line van Coke vloeiden.
Een van de belangrijkste beslissingen die u in uw leven neemt, of u nu spreekt over het opvoeden van uw kinderen of het omgaan met werknemers, is het compensatiesysteem dat u ontwerpt. Charlie Munger wijst erop dat FedEx een enkele pennenstreek had veroorzaakt om zijn leveringsproblemen op te lossen door de manier aan te passen waarop pakketbehandelaars werden betaald.
Kortom, toen de goederen eenmaal via een hub waren verwerkt, mochten de arbeiders naar huis en kregen ze nog steeds een volledige nacht werk betaald. Tot die tijd was er niets geweest. Geen grotere bonussen, salarissen of voordelen zorgden ervoor dat de werknemers het werk feitelijk op tijd deden totdat hen werd verteld dat ze eerder naar huis konden gaan en toch hetzelfde kregen. Het probleem was meteen opgelost. Zo is de kracht van een goed compensatiesysteem.
09 Roberto Goizueta houdt alles simpel
Volgens Greising in I'll Like the World om een cola te kopen: The Life and Leadership van Roberto Goizueta , vereenvoudigde de beroemde Chief Executive Officer zijn functie in drie hoofdtaken:
De leiderschapsrol
De financiële zekerheid van het bedrijf
Delegatie van vacatures aan specifieke werknemers of groepen
In een perfecte wereld merkte Roberto op dat alles in een van deze drie categorieën zou vallen. Eenvoud is de belangrijkste sleutel als je vooruit wilt komen. Grote fortuinen zijn vaak gebouwd op een of twee echt goede ideeën. Wal-Mart van Sam Walton had alles te maken met het leveren van goederen tegen een lagere prijs met lagere kosten en een groter volume.
Het was destijds revolutionair. Disney ging over het creëren van geweldige content in animatie die vergelijkbaar was met films in de reguliere cinema. Berkshire Hathaway gaat over het sourcen van goedkoop kapitaal via verzekeringsdochters en het op fiscaal voordelige wijze aan het werk te zetten in bedrijven van hoge kwaliteit die een hoog rendement op kapitaal behalen. Begrijp je centrale, organiseer ideeën en doelen als je succesvol wilt zijn. Anders kunt u merken dat u eenvoudig de hele dag op gebeurtenissen reageert en weinig tot weinig onderhoud hebt.